Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es [Tu razón social], con NIT [NIT pendiente], domiciliada en Bogotá D.C., Colombia.

Melo POS es el sistema de punto de venta (SaaS) que opera esta empresa. Puedes contactarnos en [email privacidad] para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• 📧 Datos de cuenta: nombre del negocio, correo electrónico y contraseña (encriptada con bcrypt).
• 💼 Datos del negocio: nombre comercial, logotipo, color de marca, dirección y teléfono (opcionales).
• 🧾 Datos de ventas: historial de transacciones, productos vendidos, métodos de pago utilizados, montos y fechas.
• 📦 Datos de inventario: productos, categorías, cantidades y precios registrados por el usuario.
• 👥 Datos de clientes: nombre y contacto de los clientes del negocio, si el usuario decide registrarlos.
• 🔐 Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas dentro de la plataforma.

De conformidad con el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• ✓ Prestar el servicio de punto de venta y gestión del negocio.
• ✓ Generar reportes, estadísticas y análisis para el usuario.
• ✓ Procesar el cobro de suscripciones y gestionar el acceso al servicio.
• ✓ Enviar comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, alertas, soporte).
• ✓ Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• ✓ Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Los datos son almacenados en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Las contraseñas se almacenan usando hashing bcrypt. Realizamos copias de seguridad periódicas automáticas.

Retenemos los datos mientras la cuenta esté activa. Al cancelar la suscripción, tus datos se conservan por 90 días y luego se eliminan definitivamente, salvo obligación legal en contrario.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:

• ✓ Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• ✓ Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• ✓ Cancelar (eliminar) tu cuenta y datos personales.
• ✓ Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• ✓ Portabilidad: exportar tus datos en formato legible.
• ✓ Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email privacidad] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y preferencias de configuración. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Melo POS puede compartir datos con proveedores de infraestructura tecnológica (servidores en la nube, servicios de correo) estrictamente para prestar el servicio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del marco legal permitido por la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

El tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento libre, previo, expreso e informado que otorgas al registrarte en Melo POS, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Algunos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato de servicio (suscripción) o para el cumplimiento de obligaciones legales, como las relacionadas con facturación y contabilidad.

Melo POS está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en calidad de comerciantes o representantes de negocios. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han ingresado datos de menores sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de la política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: